“蘋果”一個(gè)在計(jì)算機(jī)銷售領(lǐng)域中占據(jù)相當(dāng)重頭比重的品牌，它的品牌對(duì)非常多的計(jì)算機(jī)使用者而言，就是圖騰。這一切都是蘋果通過(guò)產(chǎn)品內(nèi)容和品牌倡導(dǎo)與目標(biāo)群體進(jìn)行廣泛溝通，而經(jīng)營(yíng)出來(lái)的情感交流結(jié)果。雖然現(xiàn)在傳出“蘋果”的負(fù)面新聞，但是它的忠實(shí)消費(fèi)者依然在愛戀著它。
在早期，計(jì)算機(jī)是一個(gè)灰色的機(jī)器，代表了高科技和高端的工作類別，人們害怕計(jì)算機(jī)就象現(xiàn)在我們害怕克隆技術(shù)一樣，從情感上，就已經(jīng)將計(jì)算機(jī)同我們的生活剝離開了。而蘋果卻大膽的采用了不一樣的推廣手段，它第一次美化了計(jì)算機(jī)的外觀，從而使計(jì)算機(jī)成了一款非常具有美感的事物。
外觀上的成功只是市場(chǎng)接受的第一步，而蘋果對(duì)科技的美化包裝更是對(duì)它起到了決定性的作用。因?yàn)樘O果深深理解了這樣一條市場(chǎng)定律——真正購(gòu)買計(jì)算機(jī)的用戶，并不一定是科技工作者，他們選擇計(jì)算機(jī)是為了讓生活多一點(diǎn)樂(lè)趣。因此蘋果改變了計(jì)算機(jī)生產(chǎn)的一般性規(guī)律，從它開始從外而內(nèi)的進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，力求滿足更廣泛的消費(fèi)需求。
根據(jù)馬特·拉格斯的說(shuō)法，蘋果的偶像化特征，就是在于它敢于做與眾不同的品牌。他的這一說(shuō)法在今天來(lái)看效果格外清晰。如果說(shuō)IBM是代表計(jì)算機(jī)高性能的領(lǐng)袖，那么蘋果則是代表計(jì)算機(jī)休閑情感方面的領(lǐng)袖。至少，蘋果計(jì)算機(jī)無(wú)論擺放在哪里，它本身就是一件可以欣賞的作品。
之后，我們要說(shuō)到蘋果的性能，蘋果是到目前為止堅(jiān)持最久沒有使用微軟Windows操作平臺(tái)的企業(yè)之一，甚至我們可以說(shuō)是唯一。雖然現(xiàn)在出現(xiàn)了雙系統(tǒng)機(jī)。蘋果所一貫追求的這種使用平臺(tái)上的差異化并沒有導(dǎo)致使用者對(duì)它的喜愛，反而牢固了這種喜愛，同時(shí)這一差異化也從另一面表現(xiàn)出了蘋果自身的科技能力和水平。它不需要使用別人的操作平臺(tái)，因?yàn)樗约旱囊呀?jīng)很好了。這種差異化反應(yīng)到人身上，就成為了一種與眾不同的交流，它告訴人們我并不一樣，而你也并不一樣，我們和他們不一樣。
人們常說(shuō)在用慣了Windows之后再熟悉了蘋果的操作平臺(tái)后，以后覺得應(yīng)該只用蘋果，因?yàn)樘O果在每一次鼠標(biāo)的操作過(guò)程總都帶給人們?cè)S多的情感樂(lè)趣。這些樂(lè)趣很簡(jiǎn)單，可能是聲效的，可能是色彩的，也可能是顯示的，但是它更有趣，更直接，同時(shí)也很方便。
另外一點(diǎn)，許多做平面和色彩工作的人更愿意使用蘋果計(jì)算機(jī)，原因基于一點(diǎn)，蘋果的色彩更真實(shí)、更準(zhǔn)確，這就讓他們對(duì)蘋果產(chǎn)生了極大的忠誠(chéng)。雖然現(xiàn)在蘋果G4已經(jīng)開始采用一機(jī)雙系統(tǒng)設(shè)置，開始在自己的計(jì)算機(jī)中安裝Windows操作平臺(tái)，其目的也只是為自己爭(zhēng)取到更多的使用者，并且讓那些還沒有使用過(guò)蘋果操作平臺(tái)的人感受到不一樣的操作感覺而已。
可以說(shuō)，從蘋果的標(biāo)志——那被俏皮的咬過(guò)一口的蘋果；到蘋果的內(nèi)在——獨(dú)特的操作空間；再到蘋果的宣傳——不一樣的感覺和不一樣的給予。每一處，蘋果都表露出了同目標(biāo)群體感性上的情感交流，而這每一處的交流，都帶來(lái)了目標(biāo)群體對(duì)它的感性需求。
目標(biāo)群體只要看到那熟悉的被咬了一口的蘋果，就能馬上反應(yīng)為使用蘋果的快樂(lè)心情和過(guò)程，就象蘋果的一位使用者所說(shuō)的“蘋果計(jì)算機(jī)是我每天醒來(lái)第一個(gè)使用的東西”。成功的感性建立和交流，成就了蘋果在目標(biāo)群體中的心理價(jià)值，它提供了一個(gè)目標(biāo)群體集中的價(jià)值取向，并且滿足了這種價(jià)值在心理上的建立。使用蘋果電腦的人就象駕駛哈雷模特的人一樣，產(chǎn)品的感性交流讓他們有了歸屬感，從而使他們對(duì)品牌永生難忘。
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